Yanlış Facebook ve İnstagram Reklamları İle Satışlarınızı AZALTMAYIN!

Herkese merhaba arkadaşlar yeni konumuzla birlikteyiz. Yeni konumuz dönüşümleri arttırma yolları çok da trafik var bakalım nasıl anlatacağız.

Dönüşümleri arttırma yolu deyince aklımıza reklam yaptığımızda ki dönüşümler ve bu tür daha fazla bize müşteri getirecek olan dönüşümleri anlayabiliriz. Birçok kişi reklam yayınladıkları zaman sadece şunu yapıyorlar. Mesela bir görsel paylaşıyorlar instagram’dan facebook’tan sonra orada tanıtımını yap butonu var tanıtımını yap butonuna basıyorlar sonra hedef kitleyi, yaş aralıklarını, cinsiyeti ayarlayıp reklam veriyorlar. Bu reklamı verdiğimizde neredeyse sürekli yeni müşterilerinize ulaşmak adına bu reklamı veriyor oluyorsunuz yani daha önceden müşterimiz olmuş kişileri lazer hedefleme dediğimiz şekilde hedeflememiş oluyorsunuz. Sürekli yeni müşteriler bulmaya çalışıyorsunuz  şöyle düşünün daha iyi anlaşılması açısından şu trafiği bir halledeyim arkadaşlar. Şöyle düşünebilirsiniz mesela siz bir bir yerde oturuyorsunuz ve orada mesela ne firması olabilir öyle hepimiz de olan mesela a101 bim diyelim bu A101 ve bim tarzı yerlere sürekli yeni müşteri mi gelir yoksa var olan müşterileri gelmeye devam mı eder? Yani daha çok yeni müşteri mi gelir hiç oraya gelmemiş müşteri mi gelir yoksa var olan müşteriler mi daha çok gelir daha önceden gelmiş müşteriler mi daha çok gelir tabii ki de arkadaşlar daha önceden gelmiş müşteriler daha fazla gelir. Çünkü onlar hem alışmıştır hem daha önceden oranın ürünlerini alıp memnun kalmışlardır. Tabii burada memnun kalma şartı söz konusu. Memnun kalmışlardır ve bir daha alışveriş yapmak istediklerinde eğer A101 onlar için gerçekten güzel bir izlenim, güzel bir anı, güzel bir deneyim bıraktıysa o kişiler yine o a101 den alışveriş yaparlar.

Bizim normalde sosyal medyada da bu şekilde olmamız gerekiyor ama sürekli yeni müşteriler bu arada yeni müşteri kazanmak yani daha önceden hiç sizi tanımamış olan bir müşteriye ulaşmak ve onların sizden alışveriş yapmasını sağlamak ya da herhangi bir hizmetimizi almasını sağlamak en zor ve en çok para gerektiren müşteri bulma yöntemidir diyebilirim. Yani müşteri adayınız sizi tanımıyor. Sizin yaptığınız işten bir haberler ve hiçbir şekilde daha önceden onların karşısına çıkmamışsınız, karşısına çıkıyorsunuz reklamlarla ve satın almasını bekliyorsunuz ama satın almıyorlar. Bu tıpkı bizim şuna benziyor, mesela hiç tanımadığımız bir iş yerine bir dükkana bir firmaya giriyoruz ne kalitesini biliyoruz mesela kot alacağız diyelim. Ne kalitesini biliyoruz ne bir şeyini biliyoruz markada olmamış daha önceden ki çoğu kişi zaten markada değil mesela Levi’s değiliz ya da işte H&M değiliz Zara değiliz yani insanların gözü kapalı marka algısı ile girip hemen alıp çıkacakları bir yer değiliz böyle olduğumuzu düşünüyorum en azından genelimizin. Biz hiç tanımadığımız bir yere giriyoruz bir iş yerine giriyoruz bakıyoruz ve alamıyoruz ilk girdiğimizde. Aslında ilk girdiğimizde o iş yerinin ne yaptığına neler sattığını bakıyoruz elimizle kontrol ediyoruz gözümüzle kontrol ediyoruz ama ilk defa girdiğimiz yerden genellikle alışveriş yapmıyoruz ama ne oluyor eğer o yerle alakalı birkaç tane yorum görürsek birkaç tane arkadaşımız tavsiye ederse artık biz de onlara güveniyoruz ama internette de sosyal medyada da aynısını yapmak gerekiyor ve insanlar da aynısını yapıyor yani bu alışkanlıkları aslında reel dünyada farklı sosyal medyada farklı değil aynı kişiler zaten sosyal medyada ve aynı alışkanlıklar devam ediyor.

Yani diyeceğim o ki ilk reklamınızı gören kişiler eğer tamamen yeni müşteri adaylarınızsa yani sizi hiç tanımamış kişilerse, sizi hiç tanımayan birisine sizi hiç görmemiş birisine reklama çıktığınızda satış alma ihtimaliniz satış yapma ihtimaliniz oldukça düşük olacaktır. Tabii ki de satış yapılabiliyor. Ama buradaki dediğim gibi sayı ve rakam gerçekten reklamların birçoğunun işe yaramıyor gibi hissedilmesine sebep veren nokta burası. Sadece hiç tanımamış olan kişilere sürekli reklam gösterme ile çoğu satış aslında kaçıyor.

Bu tanıtım yap butonu instagram ve facebook’un, facebook aslında instagramı satın aldı ya facebook’un bütün kullanıcısının, reklama ihtiyacı olan kullanıcısına reklam verebilmesi için, kolay reklam verebilmesi için hızla müşteri kazanabilmesi için hızla aslında para harcayıp facebook’a kazandırabilmesi için yaptığı bir ayar. Ama bu en basit düzey, yani en alt seviyede sonuçlar alınabilecek yerlerden bir tanesi, peki bunun bir ileriki versiyonu bir ilerisi ne derseniz burada da facebook business hesaplarımız devreye giriyor. Burada birçok insanın söylediği gibi pikselinizin kurulu olması gerekiyor, olaylarınız kurulu olması gerekiyor vesaire bunlarla çok kafanızı bulandırmak istemiyorum. Çünkü motorun üzerinde de pür dikkat oradaki bütün detayı veremeyeceğim için ben sadece size 3 aşamada ne olduğunu anlatacağım ve oradaki farkındalığınızı kazanmanızı istiyorum aslında ikinci aşama birinci aşama neydi herkesin yapabileceği tanıtımını yap butonuna tıklayıp reklama çıkmak ikinci aşamada sosyal medya uzmanlarının genellikle %90’ın falan artık dillerine pelesenk olan pikseliniz olması gerekiyor, pikselinizi doyuma ulaştırmanız gerekiyor.

Piksel dediğimiz şey de bilmeyen arkadaşlar için açıklayayım arkadaşlar, piksel genel basit anlamıyla sizin internet sitenizi ziyaret eden, reklamlarınızı ziyaret eden, reklamlarınızı tıklayan, size dm gönderen vesaire buradaki bütün herkesi facebook’un tuttuğu bir yazılım parçası aslında yani sizinle ilgilenen kişileri tekrar onları hedefleyebilmenizi sağlıyor. Bu noktada da çoğu sosyal medya uzmanı da sadece pikselin yeterli olduğuna inanıyorlar.

Bu da ikinci versiyon yani, daha ne numarası var bu işin, pikselde şöyle bir hata yapılıyor arkadaşlar. Piksel dediğimiz olay facebook’un aslında daha çok kazanabilmesi için bize daha çok kazandırabilme vaadi ile yaptığı bir yazılım parçası. Bunu nereden anlıyoruz piksel de neden günler var mesela neden 180 gün neden 365 gün var neden 3 sene yok piksel daha önceden beri var ya da kurulduğu andan itibaren daha fazla açılabilir bunlar neden yok çünkü sürekli oradaki datayı taze tutmamızı istiyor facebook, taze tutmanın 1. şartı da ne reklamlarla Instagram profilinizle reklamlarla internet sitenize trafik çekmeliyiz  trafik çekebilmesi için kime ödeme yapıyorsunuz facebook’a pikselde bundan dolayı var yani piksel aslında bizim çok işimize yarıyor ama facebook’un da çok işine yarıyor bunu birçok sosyal medya uzmanı şöyle söyleyebilirim yani 100 taneden 90’ı bunu bu şekilde fark etmiyor pikseli sadece bizim işimize yarayan bir şey olarak fark ediyor bizim işimize tamamen yarayan %100 yarayan ve facebook’un işine yaramayan bir şey olsaydı ne olmuş olurdu bütün datayı istediğimiz gibi oynayabilirdik ama datayı bırakın istediğimiz gibi oynamayı datayı göstermiyor bile. Çünkü farklı bir yerlere kopyalayabiliriz vesaire diye buda ikinci versiyon peki bunu yapan kişiler kazanıyor mu evet bunu yapan kişiler ilk versiyonda anlattığım birinci aşamada anlattığım ‘tanıtımını yap’ dan çok daha fazla kazanıyor. Çünkü bunu yapan kişiler yani pikseli kullanan kişiler olayın aslında özünü kavramış olan kişiler yani reklamla bir yere, bir internet sitesine, bir instagram profiline, bir facebook profiline ben reklamla müşteri adayımı çekiyorum o müşteri adayımı da facebook tutuyor benim için ben de onu tekrardan kullanırsam aslında beni ve yaptığım işi artık tanıyor olan kişilere reklam çıkarım ve bir tanışıklığımız olduğu için daha fazla satış yaparız diyorlar ve haklılar daha çok satış yapılıyor tabi piksel herkesin halledebileceği herkesin yapabileceği bir şeyken aslında işin içine girince hiçte öyle olmadığı anlaşılıyor. İşin içinde olaylar çıkıyor pikseller etkinlikler bir sürü bir sürü ayar çıkıyor ama dediğim gibi tanıtımı yaptan ziyade pixel ile çalışmayı o data ile çalışmayı o sistemle çalışmayı öğrenen kişiler çok daha fazla kazanıyor özellikle tanıtımını yap yapan kişilerin pikselle çalışmayı o reklamlarla çalışmayı sadece yeni müşteriler ile değil de daha önceden karşılarına çıktıkları müşterileri ile çalışmayı öğrenirlerse en az 5 kat fazla kazanıyorlar yani bana şimdi geliyorlar soruyorlar mesela daha fazla kazanmamız için ne yapmamız gerekiyor daha fazla kazanmanız için normal tanıtımını yap dan artık vazgeçmeniz gerekiyor. Çünkü burası gerçekten facebook’un tamamen hızlı para  tüketmeniz için kurduğu bir yer piksele geçmeniz gerekiyor diyoruz piksel tabii ki biraz karışık geliyor ama bununda ilerisi var. Bunu da ne yazık ki birçok kişi bilmiyor ve birçok kişi kullanmıyor ve çok fazla satış kaçırıyorlar arkadaşlar bu da datayı piksel yerine pikselle topladığınız datayı kendinizin de farklı bir platformda farklı bir şekilde tutmayı öğrenmenizdir. Burada bilen arkadaşlar şu andan itibaren pikseli bilen arkadaşlar beni çok daha rahat anlayacaklardır pikselde datayı tuttuğunuzda facebook ne derse onu yapmak zorundasınız. Yani facebook size şunu derse 1 gün 180 gün dü ama artık bundan sonra 90 güne izin veriyorum. Son 90 gün internet sitenizi ziyaret eden kişileri size gösterebilirim size verebilirim derse hiçbir şey yapamayız arkadaşlar hiçbir şey yapamazsınız yani neden 90 gün oldu neden 180 gün değil artık diyemezsiniz ama Her kapının bir girişi olduğu gibi çıkışı da vardır facebook’unda var. Facebook’ta reklam verdiğinizde piksel facebook sizin yerinize pikselde bu datayı tutuyor reklam verdiğiniz kişileri tutuyor vesaire. Ama siz dışarıda internet sitenizde mesela e-posta telefon numarası vesaire ile ad soyad ile kendi pikselinize aslında doğru cümle bu olacak kendi pikselinizi kendiniz facebook dışındaki bir yerde tutmayı öğrenir bunu alışkanlık haline getirirseniz yarın bir gün facebook’un yaptığı hiç bir güncellemeden etkilenmezsiniz. Yarın bir gün her yerde bu datayı kullanabilirsiniz

Mesela hemen bir örnek verelim düşünüyorum bu arada hemen bir örnek vereyim mesela satış yapıyorsunuz diyelim satışı bir kanala yönlendiriyorsunuz internet sitenizde de olur internet sitenizin dışında mesela bir yere yönlendiriyorsunuz diyelim o yönlendirdiğiniz yerde sizin e-posta veya cep telefonu numarası veya ad soyad bunları almanız demek aslında bu dataya sahip olmanız sahip olduğunuz data anlamına gelir. Piksel bizim sahip olduğumuz bir data değil. Piksel facebook’un sahip olduğu bir datadır ve facebook ne derse o olur. Sahip olduğunuz şey hakkında siz hüküm verebilmelisiniz yani diyebilmelisiniz ki ben bunu burada tamamını kullanıyorum, burada tamamını kullanmıyorum. Eğer siz bunun sahibi değilseniz bunu yapamazsınız kiracı ev sahibi gibi düşünün kiracı kirasını öder evde oturur ama evi satamaz evi tamamen kendi isteğiyle değiştiremez vesaire ama ev sahibi evi istediği zaman satabilir farklı kişilere kiralayabilir. Pikselde ev sahibi facebook ama ev sahipliğiniz data tutmak olacak. Data tutmayiı öğrenmeniz ciddi anlamda size çok güzel fayda sağlayacak.

Mesela bir örnek daha düşüneyim. Mesela  butiksiniz diyelim bütün siparişleri whatsapp üzerinden alıyorsunuz. Dm’i whatsapp’a yönlendiriyorsunuz işte soruları whatsapp’a yönlendiriyorsunuz, her şeyi whatsapp’a yönlendiriyorsunuz. Yani bir yere yönlendiriyorsunuz ama bu facebook’un dışında. Yani facebook mesajlara yönlendirmiyorsunuz. Instagram dm’lere yönlendirmiyorsunuz. Instagram dm’lerde çözmüyor. Mesela şimdi aklıma gelen bir şey söyleyeyim. Instagram’da mesela fiyat soruyoruz fiyat yazmıyorlar ya mesela şey yazıyor whatsApp hattımızdan bize ulaşır mısınınız? Eğer bu tek kanaldan cevap vermek değilse amaçları, eğer benim dediğim data toplamayı algılayabildilerse çok daha fazla kazanıyorlar ama sadece işte tek koldan cevaplayalım kafasındalarsa çok büyük bir fırsatı tepiyorlar arkadaşlar. Oradaki numaralar altın değerinde çünkü oradaki numaralar sizinle tanışmış ve sizinle alışveriş yapmak istemiş olan kişiler. Yani tekrar soruyorum daha önceden alışveriş yaptığınız yerden mi daha çok alışveriş yapıyorsunuz? Yoksa sürekli alışveriş yapmak için yeni yerler mi arıyorsunuz? Bu sorunun cevabı bu konunun aslında özeti. Birçok kişinin ne demek istediğimi anladığını düşünüyorum.

Ben gelmem gereken yere geldim arkadaşlar, şöyle bununla alakalı uygulamaları Girişimcilik Akademisi Dijital Pazarlama ve Danışmanlık Eğitimimde detaylı bir şekilde anlattım. Daha fazla bilgi almak için www.girisimcilikakademisi.com web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Bir sonraki videoda görüşmek üzere hoşça kalın…